F.A.Q.

    • Где можно посмотреть образцы товаров магазина Granika?
      Вы можете посмотреть образцы наших товаров, посетив наш шоурум по адресу г. Минск, ул. Бегомльская, 19/2.
      Фото товара вы можете посмотреть на сайте. По вашему запросу, при необходимости, сотрудники смогут сделать дополнительные фото/видео товара и выслать их вам.
      Если вы не можете посетить наш шоурум в рабочее время, вы можете записаться на консультацию в нерабочее время по телефонам, указанным на сайте.
      Хотелось бы отметить, что выставочная площадка в открытом доступе, и вы можете прогуляться и посмотреть товары в любое удобное для вас время без нашего присутствия.
    • Какой график работы у магазина?
      Режим работы магазина-шоурума:
      Пн - Пт: 09.00 - 19.00, Сб: 10.00 - 16.00, Вс: выходной день
      Консультации по общим вопросам:
      Пн - Пт: 09.00 - 20.00, Сб, Вс: 10.00 - 20.00
      График работы склада:
      Пн - Пт: 9.00-15.00, обед с 12.00 до 13.00
    • Где находится ваш склад?
      Склад магазина Граника расположен по адресу: Минский р-н, аг. Колодищи, ул. Чкалова, 37А
    • Может ли товар храниться у вас на складе?
      Вы можете воспользоваться услугой платного хранения и хранить товар у нас на складе необходимое количество времени.
    • Предоставляете ли вы скидки на ваши товары и в каком размере?
      Скидки обсуждаются индивидуально с каждым клиентом.
    • Выполняете ли вы доставку товара на объект?
      Алгоритм по доставке товаров выглядит так:
      1. Определение веса товара и количества грузовых мест.
      2. Подбор вида транспортного средства с учетом Ваших пожеланий и подъездных путей.
      3. Согласование стоимости доставки.
      4. Загрузка вилочным погрузчиком либо вручную у нас на складе.
      5. Доставка к вашему участку в обозначенное время.
      6. Разгрузка.
    • Сколько стоит доставка?
      Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от количества товара, его веса, вида привлеченного транспорта и географического расположения объекта (конечной точки перевозки).
    • Можно ли купить товар по безналу?
      Да, конечно! Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. Присылайте заявку на почту info@granika.by, и наш менеджер вышлет вам счет на оплату.
    • Будут ли высолы на плитке?
      В силу технико-химических процессов на поверхности товара могут образовываться налеты и отложения (известковые высолы), являющиеся продуктами гидратации цемента. Данные налеты и отложения не являются дефектом, и согласно норме Европейского союза PN-EN 1338 «не имеют отрицательного воздействия на потребительские свойства» товара и не могут быть основанием для выставления претензий. Высолы вымываются естественным образом с течением времени или можно применять специальные средства для их удаления.
    • Выполняете ли вы доставку товара на объект?
      Алгоритм по доставке товаров выглядит так:
      1. Определение веса товара и количества грузовых мест.
      2. Подбор вида транспортного средства с учетом Ваших пожеланий и подъездных путей.
      3. Согласование стоимости доставки.
      4. Загрузка вилочным погрузчиком либо вручную у нас на складе.
      5. Доставка к вашему участку в обозначенное время.
      6. Разгрузка.
    • Сколько стоит доставка?
      Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от количества товара, его веса, вида привлеченного транспорта и географического расположения объекта (конечной точки перевозки).
    • Будут ли высолы на плитке?
      В силу технико-химических процессов на поверхности товара могут образовываться налеты и отложения (известковые высолы), являющиеся продуктами гидратации цемента. Данные налеты и отложения не являются дефектом, и согласно норме Европейского союза PN-EN 1338 «не имеют отрицательного воздействия на потребительские свойства» товара и не могут быть основанием для выставления претензий. Высолы вымываются естественным образом с течением времени или можно применять специальные средства для их удаления.
Granika
Granika +37529 103 66 77 $$
Минск ул. Бегомльская, 19/2

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт www.granika.by, может получить о Пользователе во время использования сайта.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

  • 1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
    • 1.1.1. «Сайт» – сайт www.granika.by
    • 1.1.2. «Администрация Сайта» – уполномоченные сотрудники по управлению сайтом, действующие от его имени, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
    • 1.1.3. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
    • 1.1.4. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
    • 1.1.5. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для соблюдения Администрацией Сайта или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
    • 1.1.6. «Пользователь Сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
    • 1.1.7. «Cookies» – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
    • 1.1.8. «IP-адрес» – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • 2.1. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
  • 2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.
  • 2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
  • 2.4. Администрация Сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

  • 3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации Сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации Сайта при регистрации на Сайте или при совершении иных действий посредством Сайта.
  • 3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы или совершения иных действий на Сайте, и могут включать в себя следующую информацию:
    • 3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
    • 3.2.2. контактный телефон Пользователя;
    • 3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
    • 3.2.4. товары, которые сравнивает или выбирает Пользователь;
    • 3.2.5. место жительство Пользователя.
  • 3.3. Сайт защищает данные, которые автоматически передаются при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):
    - IP адрес;
    - информация из cookies;
    - информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
    - время доступа;
    - адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
    - реферер (адрес предыдущей страницы).
    • 3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.
    • 3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
  • 3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

  • 4.1. Персональные данные Пользователя Администрация Сайта может использовать в целях:
    • 4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте.
    • 4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
    • 4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
    • 4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
    • 4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
    • 4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
    • 4.1.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.
    • 4.1.8. Предоставления Пользователю с его согласия, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта.
    • 4.1.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
    • 4.1.10. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

  • 5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
  • 5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация Сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте.
  • 5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Республики Беларусь только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Беларусь.
  • 5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
  • 5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
  • 5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

  • 6.1. Пользователь обязан:
    • 6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
    • 6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
  • 6.2. Администрация сайта обязана:
    • 6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
    • 6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
    • 6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
    • 6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

  • 7.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Беларусь, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
  • 7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация Сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
    • 7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
    • 7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Сайта.
    • 7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

  • 8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
  • 8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
  • 8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
  • 8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Республики Беларусь.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

  • 9.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
  • 9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
  • 9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует направлять на электронный адрес Администрации Сайта: info@granilka.by
  • 9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://granika.by/privacy